Politique de Confidentialité (RGPD)

Politique de Confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement des données

La responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.carolezaccaria.com est Carole Zaccaria, dont le siège social est situé au 90 chaussée de l’étang, pavillon 59, 38090 Villefontaine.

  • Email : poucedevie@gmail.com

  • SIREN : 811668995

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Gestion des rendez-vous : Nom, prénom, numéro de téléphone et adresse email (via l’application Calendrier).

  • Vente de prestations et cartes cadeaux : Coordonnées postales pour l’envoi des bons cadeaux et informations de facturation (via WooCommerce) même si celles-ci sont souvent envoyées par email.

  • Vente de produits numériques (Systeme.io) : Collecte de l’adresse email et des informations de paiement pour la livraison immédiate de votre coffret PDF et l’envoi de la facture.

  • Suivi client : Historique des séances pour adapter nos soins de réflexologie et massages à vos besoins spécifiques.

3. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et à l’exécution des prestations. Les données de facturation sont conservées pendant une durée de 10 ans, conformément aux obligations légales comptables.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à nos partenaires techniques strictement nécessaires à l’exécution de vos commandes :

  • Application de prise de rendez-vous : calendly.com/poucedevie . Pour la gestion de votre calendrier de soins.

  • Hébergeur du site : OVH

  • PayPal / Zettle : Pour le traitement sécurisé des paiements et l’envoi de reçus numériques.

  • Systeme.io : Plateforme technique utilisée pour l’hébergement de la boutique, la gestion des commandes et l’envoi automatique de vos fichiers numériques.

  • Stripe / PayPal : Prestataires de services de paiement sécurisés. Vos données bancaires sont traitées directement par ces plateformes et ne transitent jamais par notre site.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter ou modifier vos données.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos coordonnées (sauf obligations légales de conservation).

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à recevoir nos emails d’information ou de rappel.

Pour exercer ces droits, vous pouvez me contacter par email à : poucedevie@gmail.com.