Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV) – POUCE DE VIE

1. Objet et Prestations

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de réflexologie et de massages de bien-être effectuées par Carole Zaccaria (EI).

  • Siège social : 90 chaussée de l’étang, pavillon 59, 38090 Villefontaine.

  • Lieu d’exécution des soins : 385 chemin du Battoir, 38440 Saint-Jean-de-Bournay. Les soins proposés sont des prestations de détente et de relaxation, sans aucune visée médicale, thérapeutique ou sensuelle.

2. Validité des Cartes Cadeaux

  • Durée de validité : Les cartes cadeaux ont une validité de 12 mois (un an) à compter de leur date d’achat.

  • Expiration : Passé ce délai, la carte cadeau est considérée comme expirée et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement, échange ou prolongation.

  • Présentation : Le bénéficiaire doit impérativement présenter sa carte (physique ou numérique) lors du rendez-vous.

3. Gestion des Annulations et des Non-Présentations

Afin de respecter l’organisation du salon et de limiter la perte de créneaux horaires, les règles suivantes sont appliquées sans exception :

  • Délai de prévenance : Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

  • Canaux de communication obligatoires : L’annulation doit être transmise par appel téléphonique, par SMS (au numéro indiqué lors de la réservation) ou via le bouton « Annuler » de l’application calendly.com/poucedevie.

  • Sanctions en cas d’absence ou d’annulation tardive :

    • Pour les détenteurs de Forfaits : La séance est automatiquement décomptée du forfait.

    • Pour les détenteurs de Cartes Cadeaux : La carte est considérée comme utilisée et invalidée.

    • Pour les séances à l’unité : Un paiement d’acompte pourra être exigé pour toute nouvelle prise de rendez-vous.

4. Ponctualité

Le client est invité à se présenter à l’heure convenue au 385 chemin du Battoir. En cas de retard du client, la séance ne pourra pas être prolongée afin de respecter les rendez-vous suivants. La prestation restera due dans son intégralité.

5. Tarifs et Modalités de Paiement

Les prix sont indiqués en euros et sont payables au moment de la prestation ou de l’achat en ligne. Les modes de paiement acceptés sont précisés au salon.

6. Médiation de la consommation

Conformément au Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, le client peut saisir gratuitement le médiateur suivant : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Site internet : www.cm2c.net. (Adhésion n°81166899500012 valable jusqu’au 24/02/2029).

7. Responsabilité et Santé

Le client s’engage à informer Carole Zaccaria de toute contre-indication médicale. Le salon décline toute responsabilité en cas d’omission d’information de la part du client ou de vol d’objets personnels dans l’enceinte du salon.